Transcription audio 100 % confidentielle hébergée en Europe.

Qu'est-ce que la transcription confidentielle ?

La transcription confidentielle désigne le processus de conversion d'un fichier audio ou vidéo en texte, dans un cadre garantissant que le contenu ne peut pas être lu, copié ou exploité par des tiers non autorisés. Elle s'applique dès que l'enregistrement contient des données sensibles : propos d'un client, témoignage d'une source, données médicales ou informations stratégiques d'entreprise.

Contrairement à une transcription standard, la transcription confidentielle impose des exigences précises sur l'hébergement des données, leur durée de conservation, leur chiffrement et l'absence d'utilisation secondaire. Ces critères doivent être vérifiables, pas seulement annoncés.

Pourquoi les services US posent un problème

La plupart des grands services de transcription automatique sont hébergés aux États-Unis et soumis au Cloud Act. Cette loi autorise les autorités américaines à demander l'accès à des données stockées par des entreprises américaines, même si ces données concernent des citoyens européens et sont physiquement hébergées en Europe.

• Entraînement des modèles. plusieurs services utilisent vos fichiers pour améliorer leurs algorithmes, ce qui signifie que vos enregistrements sont analysés par des humains ou des systèmes tiers.
• Stockage prolongé. certains services conservent vos fichiers plusieurs mois sans information claire sur la durée de rétention.
• Absence de DPA. sans accord de traitement des données, vous ne pouvez pas légalement transférer des données personnelles vers ces services selon le RGPD.

Comment fonctionne le chiffrement AES-256

AES-256 (Advanced Encryption Standard avec une clé de 256 bits) est le standard de chiffrement utilisé par les gouvernements et les institutions financières pour protéger leurs données les plus sensibles. Vook.ai l'applique au repos sur ses serveurs en France, avec des clés de chiffrement uniques à chaque compte.

• Chiffrement au repos. une fois stocké sur nos serveurs en France, le fichier reste chiffré. Même en cas d'accès physique non autorisé aux serveurs, le contenu est illisible.
• Clés uniques par compte. chaque compte dispose de ses propres clés de chiffrement, isolant vos fichiers de ceux des autres utilisateurs.

RGPD et transcription : vos obligations

Si vous transcrivez des enregistrements contenant des données personnelles (nom, voix identifiable, opinions politiques, données de santé), vous êtes responsable de traitement au sens du RGPD. Cela implique plusieurs obligations concrètes.

• Base légale. vous devez disposer d'une base légale pour traiter ces données (consentement, intérêt légitime, obligation légale).
• Accord de sous-traitance (DPA). tout prestataire auquel vous confiez ces données doit signer un DPA. Vook.ai le fournit sur demande.
• Durée de conservation. vous devez définir et respecter une durée de conservation. Vook.ai supprime automatiquement les fichiers audio après 7 jours, ce qui facilite la conformité.
• Droit à l'effacement. vos participants peuvent demander la suppression de leurs données. Vook.ai respecte ce droit immédiatement.

Précision et qualité audio : ce qui compte vraiment

Vook.ai atteint jusqu'à 99 % de précision sur un audio clair, dans 6 langues : anglais, français, espagnol, allemand, italien et portugais. Ce chiffre suppose un enregistrement sans bruit de fond excessif, sans chevauchement de voix et avec une bonne distance au microphone. Dans la pratique, plusieurs facteurs influencent le résultat.

• Enregistrements téléphoniques. la compression audio réduit la qualité du signal, ce qui peut faire baisser la précision.
• Chevauchements de voix. quand plusieurs personnes parlent simultanément, la diarisation (attribution des locuteurs) devient plus difficile.
• Accents forts. la précision peut varier selon l'accent, même dans une langue bien supportée.

Choisir le bon outil de transcription confidentielle

Tous les outils de transcription ne se valent pas sur le plan de la confidentialité. Voici les critères à vérifier avant de confier un enregistrement sensible à un service en ligne.

Vook.ai répond à l'ensemble de ces critères. C'est pourquoi plus de 65 000 professionnels l'utilisent pour leurs transcriptions les plus sensibles.

• Localisation des serveurs. préférez un hébergement en Europe, idéalement dans un pays avec une forte tradition de protection des données.
• Politique d'entraînement. vérifiez explicitement si le service utilise vos données pour entraîner ses modèles. Exigez une réponse écrite.
• Durée de rétention. un service sérieux indique clairement quand vos fichiers sont supprimés et vous permet de les supprimer manuellement.
• DPA disponible. sans accord de sous-traitance, vous ne pouvez pas utiliser le service légalement pour des données personnelles sous RGPD.
• Chiffrement au repos. vérifiez que le chiffrement s'applique aux fichiers stockés sur les serveurs du service.