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Vook se reserva el derecho exclusivo de alterar, modificar, cambiar o retirar las tarifas de transcripción ofrecidas o propuestas para un archivo específico o para todos los archivos, o según se indique en nuestro sitio web.
El plan «Ilimitado» está destinado a un uso personal o profesional normal y no a procesos automatizados. Para garantizar una calidad de servicio óptima a todos los usuarios, más allá de 200 horas de transcripción en un mismo periodo de facturación, los archivos se procesan uno por uno a velocidad reducida hasta el inicio del siguiente periodo de facturación, sin ningún límite sobre el volumen total de transcripción.
Vook se reserva el derecho de supervisar los volúmenes de transcripción para detectar cualquier comportamiento anormal (uso 24/7, cuenta compartida, automatización mediante scripts o bots). En caso de abuso comprobado, Vook se reserva el derecho de suspender el acceso o de trasladar la cuenta a un plan empresarial a medida.
Usted es el único responsable de los datos que se envían a Vook en relación con el servicio. Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemnes a Vook y a sus proveedores frente a toda pérdida, coste, responsabilidad y gasto derivados de o relacionados con sus datos, su uso del Servicio o su incumplimiento de estas condiciones. Usted se compromete a defender y/o resolver toda reclamación, acción, demanda o procedimiento de un tercero interpuesto contra Vook y sus proveedores que alegue que el uso por parte de Vook de sus datos o archivos infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero ("reclamación de PI"), siempre que Vook le proporcione (a) una notificación escrita y diligente de dicha reclamación de PI, (b) el control exclusivo de la defensa y la resolución de dicha reclamación, y (c) la cooperación en la defensa de la reclamación. Su obligación respecto de dicha reclamación de PI no se aplicará si la infracción real o presunta resulta únicamente de una modificación, alteración o adición no autorizada de sus datos o archivos. Queda estrictamente prohibido todo uso de scripts, robots o herramientas de automatización para enviar archivos al Servicio sin autorización previa.
El software y los servicios se ponen a su disposición, a la de su empresa y/o a la de sus clientes para un uso personal o comercial, el cual debe ajustarse a todas las leyes, normas y reglamentos aplicables y no debe infringir ni vulnerar los derechos de terceros.
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Suscripciones anuales: La suscripción anual se abona en un solo pago y no es reembolsable, incluso en caso de cancelación durante el año. En caso de cancelación, conservará el acceso a su oferta hasta el final del periodo de 12 meses ya pagado. Si se suscribió por error y no ha utilizado en absoluto el servicio, puede solicitar un reembolso dentro del plazo legal de 14 días.
Aclaración: Vook no procesa ningún pago en efectivo. Solo se aceptan pagos con tarjeta de crédito o débito o por transferencia. En caso de disputa infundada (contracargo), Vook se reserva el derecho de suspender la cuenta.
Por defecto, Vook no tiene ningún acceso a sus contenidos cifrados. No obstante, si decide utilizar las funciones de análisis (resúmenes, conversaciones con la IA), su transcripción se enviará sin cifrar a nuestro proveedor de LLM, Google (Gemini), a través de su API de pago. Este tratamiento se realiza por defecto a escala mundial, al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Unión Europea; los clientes profesionales pueden contratar una opción de pago que garantiza el alojamiento de los datos dentro de la UE (mediante Vertex AI multirregión). El tratamiento de la transcripción es efímero: sus datos se tratan al instante, nunca se utilizan para entrenar modelos de IA de terceros, y se eliminan tras el tratamiento. Vook declina toda responsabilidad en cuanto a la exactitud o la pertinencia de los resultados generados por estas herramientas automatizadas.
Vook declara y garantiza que proporcionará personal con las competencias y los conocimientos suficientes para ejecutar el servicio y que el servicio se ejecutará de manera profesional y conforme a las buenas prácticas profesionales. A excepción de la garantía anterior, usted comprende y acepta que el software y el servicio se proporcionan "tal cual" y que Vook, sus sociedades afiliadas, sus proveedores y sus revendedores declinan expresamente toda garantía de cualquier naturaleza, más allá del reembolso en créditos, incluida, sin limitación, toda garantía de comerciabilidad, de idoneidad para un fin determinado, de no infracción o de protección de sus datos en los servidores de Vook.
Vook, sus afiliadas, sus proveedores y sus revendedores no ofrecen ninguna garantía ni declaración, distinta del reembolso o de la revisión, según el caso, en cuanto a los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio, la seguridad del Servicio, o que el Servicio satisfará los requisitos de cualquier usuario más allá de la revisión. El uso del servicio se realiza por su cuenta y riesgo. Será el único responsable de cualquier daño que pueda sufrir como consecuencia del uso del Servicio. Usted asume la totalidad de los riesgos relacionados con el uso, la seguridad o el rendimiento del Servicio.
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